市場營銷的成功基本決定了企業盈利的一半,傳統的4P (Product產品, Price價格, Place渠道, Promotion推廣)理論已不能應付全球化大氣氛下的競爭,取而代之的是全面化的營銷管理系統。營銷管理始於了解目標顧客群及其需求,再進行市場區隔、市場定位、產品 / 服務組合分析評估、訂價、銷售渠道管理,繼而到市場傳訊、品牌建立、顧客關係管理及提升顧客忠誠度等。我們將引導客戶一步步建立起為企業度身訂造的營銷管理系統。
了解和考慮客戶公司的內外資源後,我們會從整體行業形勢、業內競爭、地域覆蓋、公司核心競爭力、產品及其應用、市場佔有率和全球化進程等各方面向客戶建議公司發展的方針和目標,及具體執行的策略專案。
建議策略專案同時,我們會向客戶呈交有關之可行性發展建議,包括市場評估、成本和效益分析,務求讓客戶選擇最合適的策略專案和分配有關資源。
了解顧客的選擇原則、消費習慣,透過提高產品質量、改善銷售服務流程、配套設施,提升顧客價值 (如優質產品、貼心服務、時尚品味、方便程度、產品選擇範圍等)。
建立固定機制,系統化收集市場資訊,透過分析價格、成本及行業趨勢,建立及持續更新最具優勢及發展潛力的產品組合。
系統化分析銷售地點及渠道的效益 (如運作成本、目標客群、競爭對手、營業額、品牌形象、佔據市場份額的重要性方面等分析),組建最有效的銷售網絡。
透過進行不同研究 (如「知明喜行慣」研究、焦點小組研究等),評估消費者對企業品牌、產品品牌之認知,以策劃合適之市場傳訊推動活動,進一步鞏固、刷新品牌形象或扭轉負面品牌形象。
透過與客戶舉行顧問會議,結合理論及業界經驗為客戶度身訂造各種營銷管理工具及模型如神秘顧客評核法 (Mystery Shoppers) 、六標準差 (Six Sigma)及平衡計分卡 (Balanced Scorecard) 等等,協助客戶更有效地分析營銷問題、多方面鞏固顧客對客戶的滿意度。