市场营销的成功基本决定了企业盈利的一半,传统的4P (Product产品, Price价格, Place渠道, Promotion推广)理论已不能应付全球化大气氛下的竞争,取而代之的是全面化的营销管理系统。营销管理始于了解目标顾客群及其需求,再进行市场区隔、市场定位、产品/ 服务组合分析评估、订价、销售渠道管理,继而到市场传讯、品牌建立、顾客关系管理及提升顾客忠诚度等。我们将引导客户一步步建立起为企业度身订造的营销管理系统。
了解和考虑客户公司的内外资源后,我们会从整体行业形势、业内竞争、地域覆盖、公司核心竞争力、产品及其应用、市场占有率和全球化进程等各方面向客户建议公司发展的方针和目标,及具体执行的策略专案。
建议策略专案同时,我们会向客户呈交有关之可行性发展建议,包括市场评估、成本和效益分析,务求让客户选择最合适的策略专案和分配有关资源。
了解顾客的选择原则、消费习惯,透过提高产品质量、改善销售服务流程、配套设施,提升顾客价值 (如优质产品、贴心服务、时尚品味、方便程度、产品选择范围等)。
建立固定机制,系统化收集市场资讯,透过分析价格、成本及行业趋势,建立及持续更新最具优势及发展潜力的产品组合。
系统化分析销售地点及渠道的效益 (如运作成本、目标客群、竞争对手、营业额、品牌形象、占据市场份额的重要性方面等分析),组建最有效的销售网络。
透过进行不同研究(如「知明喜行惯」研究、焦点小组研究等),评估消费者对企业品牌、产品品牌之认知,以策划合适之市场传讯推动活动,进一步巩固、刷新品牌形象或扭转负面品牌形象。
透过与客户举行顾问会议,结合理论及业界经验为客户度身订造各种营销管理工具及模型如神秘顾客评核法(Mystery Shoppers) 、六标准差(Six Sigma)及平衡计分卡(Balanced Scorecard ) 等等,协助客户更有效地分析营销问题、多方面巩固顾客对客户的满意度。